1. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra, registrarse o utilizar los servicios de GRHEEN, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Estos términos regulan el uso de nuestros productos, servicios, medios de venta y plataformas digitales.

2. Identificación de la Empresa
Razón social: GRHEEN
Correo electrónico: servicioalcliente@grheen.com.co
Teléfono: +57 311 676 6291
Sitio web: https://grheen.com.co/

3. Objeto
El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones bajo las cuales GRHEEN ofrece y comercializa sus productos, así como los derechos y deberes de los clientes en relación con dichas transacciones.

4. Uso del Sitio o Canales de Venta
El cliente se compromete a utilizar los canales de venta de GRHEEN (sitio web, redes sociales, teléfono, puntos físicos, entre otros) de manera responsable y conforme a la ley.
Queda prohibido el uso del sitio o sus contenidos con fines fraudulentos, comerciales no autorizados o contrarios a la moral y el orden público.

5. Precios y Pagos
Todos los precios se encuentran expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación contraria.
GRHEEN se reserva el derecho de modificar precios, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento.
Los medios de pago aceptados son los indicados en el punto de venta o en el sitio web oficial.
Los pedidos se procesarán únicamente después de confirmar el pago.

6. Envíos y Entregas
Los envíos se realizan según las condiciones descritas en nuestras Políticas de Envío.
GRHEEN no se hace responsable por demoras atribuibles a la transportadora o por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

7. Garantías y Devoluciones
Todos nuestros productos están respaldados por las Políticas de Garantía vigentes.
El cliente deberá notificar cualquier inconveniente dentro del plazo establecido y seguir el procedimiento indicado por nuestro equipo de atención al cliente.

8. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos disponibles en los canales oficiales de GRHEEN (textos, imágenes, logotipos, nombres comerciales, diseños y software) son propiedad exclusiva de la empresa o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.
Está prohibida su copia, distribución, modificación o uso sin autorización previa por escrito.

9. Protección de Datos Personales
GRHEEN garantiza la confidencialidad y seguridad de la información suministrada por los clientes.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.
El cliente autoriza a GREEN a usar sus datos únicamente para fines relacionados con la prestación del servicio, atención al cliente y actividades comerciales legítimas.

10. Limitación de Responsabilidad
GRHEEN no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso inadecuado de los productos o de circunstancias ajenas a su control, como fallas de internet, eventos fortuitos o fuerza mayor.
En ningún caso, la responsabilidad total de GRHEEN superará el valor del producto adquirido.

11. Modificaciones de los Términos
GRHEEN podrá actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las versiones actualizadas serán publicadas en nuestros canales oficiales y entrarán en vigencia a partir de su publicación.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será resuelta ante los tribunales competentes del país.

13. Contacto
Para dudas, solicitudes o reclamos, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente:
📧 Correo: servicioalcliente@grheen.com.co
📞 Teléfono: +57 311 676 6291
📍 Dirección: Barranquilla